Retourbeleid

DOESS Retourbeleid – B2C (Business-to-Consumer)

Bij DOESS streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, bieden we een retourbeleid aan op basis van de volgende voorwaarden:

1. Retourtermijn

   • Je kunt producten binnen 30 dagen na de leveringsdatum retourneren.
   • Na 30 dagen worden retourzendingen niet geaccepteerd, behalve voor defecte of beschadigde producten (zie onderstaande sectie).

2. Retourvoorwaarden

   • Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in de originele, ongebruikte staat verkeren, met alle labels, verpakking en etiketten intact.
   • We accepteren geen retourzendingen voor producten die zijn gebruikt, geopend of beschadigd.

3. Retourproces

   • Om een retour te starten, neem je contact op met onze klantenservice via [je contact-e-mail] met je ordernummer en de retourgegevens.
   • We sturen je een retourlabel voor in aanmerking komende retouren. De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect is.
   • Restituties worden binnen 7-10 werkdagen verwerkt na ontvangst van het geretourneerde product.

4. Niet-Returneerbare Producten

   • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
   • Producten die bederfelijk zijn of die zijn gebruikt (bijvoorbeeld geopende verpakkingen van accessoires).

5. Restituties

   • Zodra de retour is goedgekeurd en verwerkt, wordt het bedrag teruggestort op de originele betaalmethode.
   • Verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij de retour het gevolg is van een fout van DOESS (bijvoorbeeld verkeerde of beschadigde producten).

6. Defecte of Beschadigde Producten

   • Als je product beschadigd of defect arriveert, meld dit dan binnen 7 dagen na ontvangst. We bieden een volledige restitutie of vervanging, inclusief verzendkosten.

---

DOESS Retourbeleid – B2B (Business-to-Business)

Ons B2B-retourbeleid is bedoeld voor bedrijven die producten in bulk aanschaffen. We begrijpen het belang van efficiëntie en duidelijkheid in deze transacties. Bekijk onze retourvoorwaarden:

1. Retourtermijn

   • B2B-retouren worden alleen geaccepteerd binnen 14 dagen na levering.
   • Na 14 dagen worden retourzendingen niet geaccepteerd, tenzij vooraf schriftelijk afgesproken vóór verzending van de bestelling.

2. Retourvoorwaarden

   • Retouren worden alleen geaccepteerd voor ongebruikte, onbeschadigde en ongeopende producten.
   • Producten moeten in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn.

3. Retourproces

   • Om een retour te starten, neem je contact op met onze klantenservice via [je contact-e-mail] met je ordernummer en de reden voor de retour.
   • Alle retourverzendkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij de retour het gevolg is van een defect of een verzendfout.
   • Producten moeten binnen 14 dagen na goedkeuring van de retouraanvraag naar de locatie van DOESS worden teruggestuurd.
   • Voor bulkbestellingen of grote zendingen kan het retourproces per geval goedkeuring vereisen.

4. Restituties

   • Restituties worden binnen 14 werkdagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen verwerkt.
   • Restituties worden teruggestort op de originele betaalmethode, minus eventuele verzendkosten, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

5. Niet-Returneerbare Producten

   • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
   • Producten die zijn aangepast, gebruikt of niet in verkoopbare staat verkeren.

6. Defecte of Beschadigde Producten

   • Als een bestelling defecte of beschadigde producten bevat, moet de koper het probleem binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen melden. Wij zullen de defecte artikelen vervangen of terugbetalen, inclusief verzendkosten.

---

Belangrijke Aantekeningen voor Beide Beleidsopties:

• Internationale Retouren: Voor internationale bestellingen is de koper verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten en douanekosten.
• Door een aankoop bij DOESS te doen, ga je akkoord met deze retourvoorwaarden.