Algemene voorwaarden
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd:
1.1 Leverancier: FRSM, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78281237.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de leverancier.
1.3 Zakelijke Klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4 Overeenkomst: elke overeenkomst tussen de leverancier en de klant.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen door FRSM.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 In geval van conflict tussen deze voorwaarden en specifieke afspraken, prevaleren de specifieke afspraken.
Artikel 3: Aanbiedingen en Offertes
3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en geldig voor 14 dagen, tenzij anders vermeld.
3.2 FRSM behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgave van reden te weigeren.
Artikel 4: Prijzen
4.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij anders aangegeven.
4.2 Prijzen zijn exclusief transport- en verpakkingskosten, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Voor internationale klanten kunnen bijkomende kosten zoals invoerrechten en douanerechten van toepassing zijn.
Artikel 5: Betaling
5.1 Betaling dient binnen 14 dagen na de factuurdatum te geschieden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
5.2 Bij te late betaling is de klant van rechtswege in verzuim en worden wettelijke (handels)rente in rekening gebracht.
5.3 Eventuele incassokosten komen voor rekening van de klant.
Artikel 6: Levering
6.1 Levering vindt plaats volgens de afgesproken Incoterm.
6.2 Het risico van verlies of schade aan de producten gaat over op de klant op het moment van levering.
6.3 FRSM is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden, zoals vervoerders of douaneservices.
Artikel 7: Retourneren (B2C)
7.1 Consumenten hebben het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te annuleren (herroepingsrecht).
7.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan de consument gebruik maken van het herroepingsformulier op de website van FRSM.
7.3 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
7.4 Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn van toepassing op op maat gemaakte of bederfelijke producten.
Artikel 8: Retourneren (B2B)
8.1 Zakelijke klanten kunnen alleen producten retourneren na schriftelijke goedkeuring van FRSM en onder de voorwaarden die zijn opgenomen in Artikel 14.
Artikel 9: Eigendomsvoorbehoud
9.1 Alle producten blijven eigendom van FRSM totdat de volledige betaling, inclusief eventuele bijkomende kosten, is voldaan.
9.2 De zakelijke klant mag de producten niet doorverkopen of als onderpand gebruiken totdat volledige betaling is verricht.
Artikel 10: Garantie
10.1 Consumenten hebben recht op garantie overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
10.2 Voor zakelijke klanten gelden de beperkingen zoals beschreven in Artikel 16.
10.3 Garantieclaims worden uitgesloten indien:
a. De producten onjuist zijn gebruikt of geïnstalleerd.
b. De producten door de klant zijn gewijzigd of aangepast.
c. Schade is ontstaan door externe factoren zoals vocht, hitte of onvoldoende onderhoud.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
11.1 De aansprakelijkheid van FRSM is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.
11.2 FRSM is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving of bedrijfsstagnatie.
Artikel 12: Privacy en AVG
12.1 FRSM verwerkt klantgegevens in overeenstemming met het privacybeleid, beschikbaar op de website.
12.2 Klantgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 13: Vrijwaring door Zakelijke Klanten
13.1 Zakelijke klanten vrijwaren FRSM tegen alle claims van derden die voortvloeien uit het gebruik van door FRSM geleverde producten.
Artikel 14: Retourbeperkingen voor Zakelijke Klanten
14.1 Retouren van zakelijke klanten worden alleen geaccepteerd na schriftelijke goedkeuring van FRSM.
14.2 Retourverzoeken moeten binnen 7 dagen na levering schriftelijk worden ingediend en worden alleen verwerkt als de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
14.3 De retourkosten, inclusief transport en verzekering, worden volledig gedragen door de zakelijke klant.
Artikel 15: Toepasselijk Recht en Geschillen
15.1 Alle overeenkomsten worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
15.2 Geschillen worden bij voorkeur opgelost door middel van arbitrage of bemiddeling.
15.3 Voor internationale geschillen zal Nederlands als werktaal worden gebruikt in de arbitrageprocedure.
Aanvullende B2B Overeenkomst
Voor zakelijke klanten kan een aanvullende B2B-overeenkomst vereist zijn, afhankelijk van de aard van de bestelling of samenwerking. Deze overeenkomst bevat specifieke voorwaarden met betrekking tot levering, betaling, garantie en aansprakelijkheid die van toepassing zijn op zakelijke transacties. Zakelijke klanten worden geïnformeerd indien dit op hen van toepassing is en kunnen een kopie van de overeenkomst aanvragen. Neem voor meer informatie contact met ons op.
Disclaimer: Door een bestelling te plaatsen op deze website, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze voorwaarden te lezen en te begrijpen voordat een aankoop wordt gedaan.