Rückgaberecht

DOESS Rückgaberichtlinie – B2C (Business-to-Consumer)

Wir bei DOESS möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein Rückgaberecht gemäß den folgenden Bedingungen an:

1. Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben.
Nach 30 Tagen werden keine Rücksendungen mehr akzeptiert.

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden und alle Etiketten, Verpackungen und Aufkleber müssen intakt sein.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen beschädigter Artikel.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zur Rücksendung an unser Kundenserviceteam unter [Ihre Kontakt-E-Mail].
Für berechtigte Rücksendungen stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.

4. Nicht rückgabefähige Artikel

Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel.
Produkte, die verderblich sind oder bereits verwendet wurden (z. B. geöffnete Zubehörpackungen).

5. Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung genehmigt und bearbeitet wurde, erfolgt eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgte aufgrund eines Fehlers von DOESS (z. B. falsche oder beschädigte Artikel).

6. Defekte oder beschädigte Produkte

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder bieten Ihnen Ersatz, inklusive Versandkosten.

DOESS Rückgaberecht – B2B (Business-to-Business)

Unsere B2B-Rückgabebedingungen richten sich an Unternehmen, die Produkte in großen Mengen kaufen. Wir wissen, wie wichtig Effizienz und Transparenz bei diesen Transaktionen sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen:

1. Rückgabefrist

B2B-Rücksendungen werden nur innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Nach 14 Tagen werden keine Rücksendungen mehr angenommen, es sei denn, dies wurde vor dem Versand der Bestellung schriftlich vereinbart.

2. Rückgabebedingungen

Rücksendungen werden nur für Artikel akzeptiert, die unbenutzt, unbeschädigt und ungeöffnet sind.
Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [Ihre Kontakt-E-Mail] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Defekts oder Versandfehlers.
Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rücksendeanforderung an den von DOESS angegebenen Ort zurückgesandt werden.
Bei Großbestellungen oder großen Sendungen kann für Rücksendungen eine Einzelfallgenehmigung erforderlich sein.

4. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeitet.
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich etwaiger Versandkosten zurückgezahlt, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

5. Nicht rückgabefähige Artikel

Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte.
Produkte, die verändert oder verwendet wurden oder sich nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

6. Defekte oder beschädigte Produkte

Bei Lieferung defekter oder beschädigter Artikel ist der Käufer verpflichtet, den Mangel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu melden. Wir ersetzen die betroffenen Artikel oder erstatten den Kaufpreis inklusive Versandkosten.

Wichtige Hinweise zu beiden Richtlinien:

Internationale Rücksendungen: Bei internationalen Bestellungen ist der Käufer für alle Rücksendekosten und Zollgebühren verantwortlich.

Indem Sie einen Kauf bei DOESS tätigen, erklären Sie sich mit diesen Rückgaberichtlinien einverstanden.