Rückgaberecht

DOESS Rückgaberecht (B2C)

Bei DOESS möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, gilt unser Rückgaberecht gemäß den folgenden Bedingungen:

1. Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

2. Zustand der Rücksendung

Der Artikel muss sich im originalen, unbenutzten Zustand befinden, inklusive aller Etiketten, Verpackungen und Kennzeichnungen.
Beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [Ihre Kontakt-E-Mail] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an.
Für berechtigte Rücksendungen stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7–10 Werktagen, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

4. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Verderbliche oder bereits verwendete Produkte (z. B. geöffnete Accessoires)

5. Rückerstattungen

Nach Genehmigung und Bearbeitung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers seitens DOESS (z. B. falscher oder beschädigter Artikel).

6. Defekte oder beschädigte Produkte

Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
Wir bieten in diesem Fall eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz inklusive Versandkosten an.

DOESS Rückgaberecht – B2B (Geschäftskunden)

Unser B2B-Rückgaberecht richtet sich an Unternehmen, die Produkte in größeren Mengen erwerben. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen:

1. Rückgabefrist

B2B-Rückgaben werden ausschließlich innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum akzeptiert.
Nach Ablauf dieser Frist sind Rückgaben nur möglich, wenn dies vor dem Versand schriftlich vereinbart wurde.

2. Rückgabebedingungen

Rücksendungen werden nur für unbenutzte, unbeschädigte und ungeöffnete Artikel akzeptiert.
Die Produkte müssen sich in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.

3. Rückgabeprozess

Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [Ihre Kontakt-E-Mail] und geben Sie Bestellnummer sowie Rückgabegrund an.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern kein Defekt oder Versandfehler vorliegt.
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung an die von DOESS angegebene Rücksendeadresse zurückgesendet werden.
Bei Großbestellungen oder umfangreichen Lieferungen erfolgt die Genehmigung von Rückgaben einzelfallabhängig.

4. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich eventueller Versandkosten, sofern der Rückgabegrund nicht bei DOESS liegt.

5. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
Veränderte, benutzte oder nicht mehr wiederverkaufsfähige Artikel

6. Defekte oder beschädigte Produkte

Defekte oder beschädigte Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang gemeldet werden.
In diesem Fall ersetzen wir die betroffenen Produkte oder erstatten den Kaufpreis inklusive Versandkosten.

Wichtige Hinweise (für beide Richtlinien)

Internationale Rücksendungen: Käufer tragen sämtliche Rücksendekosten sowie eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrgebühren.

Mit dem Kauf bei DOESS erklären Sie sich mit diesen Rückgabebedingungen einverstanden.